Conditions générales
Conditions d’utilisation
En passant une commande sur le site web de Juliette & Olivier Montréal, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Ces conditions s’appliquent à tous les achats ainsi qu’à toutes les interactions effectuées via notre boutique en ligne.
Information sur les produits
Nous faisons tout notre possible pour garantir que toutes les descriptions de produits, images et spécifications soient exactes et à jour.
Cependant, des erreurs typographiques ou des inexactitudes peuvent parfois survenir.
Juliette & Olivier Montréal se réserve le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations des produits lorsque nécessaire.
Commande et paiement
Les commandes sont traitées uniquement après réception complète du paiement.
Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon la localisation du client.
Il est de la responsabilité du client de vérifier quelles méthodes de paiement sont offertes dans sa région.
En cas d’échec de paiement, la commande ne sera pas traitée.
Traitement et livraison
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables (selon l’adresse de destination)
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur en Chine, ce qui nous permet d’offrir une large gamme de produits à des prix compétitifs.
Les retards causés par les douanes, les transporteurs ou des circonstances externes échappent à notre contrôle.
Retours et annulation de commande
Toutes les règles et instructions concernant les retours sont disponibles dans notre politique de retour complète.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été expédiées ou traitées par notre fournisseur.
Responsabilité
Juliette & Olivier Montréal n’est pas responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur.
Toute perte, vol ou mauvaise livraison après confirmation de livraison est sous la responsabilité du client.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web — incluant textes, images, designs et logos — est la propriété exclusive de Juliette & Olivier Montréal.
Ce contenu ne peut pas être copié, distribué, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite explicite.
Procédure de plainte
Les clients peuvent soumettre une plainte par courriel.
Nous visons une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables afin d’assurer un processus de résolution transparent et équitable.
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Droit applicable
Les présentes conditions sont régies exclusivement par les lois du Canada, province de Québec.
Tout litige relatif à ces conditions ou aux achats effectués sur notre site sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.