Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s’applique à tous les services et activités de Juliette & Olivier Montréal, accessibles par courriel à : 📩 info@julietteoliviermontreal.com
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous assurons que toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées de manière sécuritaire, transparente et confidentielle.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez lors d’une commande, de la création d’un compte ou lorsque vous interagissez avec notre site web. Ces données peuvent inclure :
- Nom complet
- Adresse
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Adresse IP et informations sur l’appareil
- Activité sur le site et comportement de navigation
Nous ne recueillons que les données nécessaires au bon fonctionnement, à l’amélioration et à la sécurité de nos services.
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
Traitement des commandes et livraison
- Traitement des paiements
- Mise à jour du statut de livraison
- Confirmation de commande et suivi d’expédition
- Service à la clientèle et assistance
- Réponse aux demandes
- Gestion des retours ou questions
- Offrir un soutien personnalisé
Amélioration du service
- Amélioration de la performance du site web
- Analyse du comportement des clients
- Optimisation de l’expérience utilisateur
Communication
- Envoi de mises à jour de commande
- Envoi de messages promotionnels pertinents (uniquement avec votre consentement)
Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou lorsque la loi l’exige. Ces tiers peuvent inclure :
- Fournisseurs de services de paiement
- Partenaires logistiques et de livraison (ex. : Postes Canada, DPD Canada)
- Fournisseurs de services informatiques et web
- Outils de prévention de la fraude et de sécurité
Tous nos partenaires sont tenus de traiter vos données de façon sécuritaire et conformément aux lois sur la protection des données.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
- Exécuter votre commande
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre des litiges
- Maintenir des registres financiers exacts
Après cette période, les données sont supprimées de façon sécuritaire ou anonymisées.
Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies afin de :
- Améliorer la fonctionnalité du site
- Analyser le comportement des visiteurs
- Soutenir les campagnes marketing et de reciblage
Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies en tout temps dans votre navigateur.
Vos droits
En tant que client, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de correction des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression de vos données
- Droit d’opposition au traitement des données
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à :
📩 info@julietteoliviermontreal.com
Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.